1. Alcance del documento
Esta política se aplica al sitio Balena, accesible a través de sus páginas informativas, su formulario de contacto y cualquier módulo de suscripción que pueda habilitarse en el futuro. Describe qué categorías de datos pueden recibirse, con qué finalidad se procesan, qué base legal ampara cada tratamiento y durante cuánto tiempo se conservan antes de eliminarse o anonimizarse. El documento no cubre sitios de terceros enlazados desde nuestras páginas, cada uno de los cuales mantiene sus propias reglas de privacidad. Balena opera de forma editorial desde la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y aplica esta política a todas las personas que visitan el sitio, sin distinción de ubicación geográfica, aunque algunas secciones específicas sobre derechos se orientan principalmente a la normativa argentina.
2. Datos que se recopilan
La navegación general por artículos, guías de signos y páginas de calendario no exige registro ni entrega de datos personales identificables. Cuando una persona utiliza el formulario de contacto, recibimos el nombre que decide indicar, una dirección de correo electrónico para poder responder y el contenido del mensaje enviado. De forma técnica y automática, los servidores que alojan el sitio pueden registrar la dirección IP de origen, la fecha y hora de la solicitud, el tipo de navegador, el sistema operativo aproximado y la página solicitada, con fines de seguridad, prevención de abuso y mantenimiento del servicio. Balena no solicita documentos de identidad, datos bancarios, información de salud, orientación sexual, afiliación sindical, creencias religiosas ni ninguna otra categoría de dato sensible contemplada por la normativa argentina, y pedimos expresamente a las personas usuarias que no incluyan este tipo de información en los campos libres del formulario de contacto.
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos aportados a través del formulario de contacto se basa en la ejecución de una solicitud iniciada por la propia persona interesada, es decir, en la necesidad de gestionar y responder su consulta. El registro técnico de direcciones IP y metadatos de navegación se apoya en un interés legítimo proporcional, orientado a la seguridad de la infraestructura, la detección de patrones de abuso y el mantenimiento correcto del servicio, sin que ello implique la elaboración de perfiles de comportamiento individual con fines comerciales. Cuando en el futuro se habilite un boletín informativo opcional, el envío de comunicaciones se basará en el consentimiento expreso otorgado al momento de la suscripción, consentimiento que podrá retirarse en cualquier momento sin afectar la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a esa revocación.
4. Plazos de conservación
Los mensajes recibidos a través del formulario de contacto, junto con los datos de nombre y correo electrónico asociados, se conservan durante un plazo máximo de veinticuatro meses contados desde la última interacción con la persona interesada, transcurrido el cual se eliminan de forma definitiva o se anonimizan de modo que no permitan identificarla. Los registros técnicos de acceso al servidor, incluidas las direcciones IP, se conservan por un plazo de hasta noventa días con fines exclusivos de seguridad, salvo que deban extenderse por una investigación de incidentes en curso o por una obligación legal específica que imponga un plazo mayor. Si en algún momento se incorpora un formulario de suscripción a novedades, los datos de contacto correspondientes se mantendrán mientras la suscripción permanezca activa y hasta doce meses después de una solicitud de baja, plazo dentro del cual se garantiza su eliminación completa de los sistemas operativos del sitio.
5. Derechos de las personas usuarias
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, toda persona tiene derecho a acceder a los datos que Balena conserve sobre ella, a solicitar su rectificación cuando sean inexactos o estén desactualizados, a pedir su eliminación cuando ya no exista una finalidad legítima que justifique su conservación, y a oponerse a tratamientos concretos cuando existan motivos fundados para ello. También puede solicitarse la limitación del tratamiento mientras se resuelve una controversia sobre la exactitud o legitimidad de los datos. Estas solicitudes pueden dirigirse por escrito a Balena, Calle Defensa 500, San Telmo, C1065ABJ, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, o telefónicamente al +54 11 5278-9431, indicando el nombre completo, el correo electrónico utilizado en el contacto original y una descripción clara de la solicitud, y serán atendidas dentro de los diez días corridos previstos por la reglamentación vigente.
6. Encargados y proveedores de tratamiento
Balena puede apoyarse en proveedores externos para el correcto funcionamiento técnico del sitio, actuando estos como encargados de tratamiento bajo instrucciones limitadas y contractuales. Entre ellos pueden encontrarse un proveedor de alojamiento e infraestructura de entrega de contenido, un proveedor de envío de correo electrónico transaccional para responder consultas y, en caso de activarse, una herramienta de medición de audiencia configurada para trabajar con datos agregados y minimizados. Ninguno de estos proveedores recibe autorización para utilizar los datos de las personas usuarias de Balena con fines propios, publicitarios o de reventa, y cada relación contractual incluye cláusulas de confidencialidad y de tratamiento limitado a las finalidades aquí descriptas. Revisamos periódicamente que la lista de proveedores activos sea proporcional a las necesidades reales del sitio.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar una cookie técnica de sesión sin nombre persistente, necesaria para funciones básicas de navegación y que expira al cerrar el navegador. Puede utilizarse también una cookie de preferencias denominada balena_preferencias, con una duración de hasta ciento ochenta días, destinada a recordar ajustes de interfaz elegidos por la persona usuaria. Si se activa una herramienta de medición de audiencia, su identificador puede tener una vigencia de hasta catorce meses y se configurará priorizando la minimización de datos, evitando la creación de perfiles individuales detallados. Ninguna de estas tecnologías se utiliza actualmente para publicidad personalizada, y cualquier cambio relevante en este sentido será comunicado con antelación a través de una actualización visible de esta política y de la política de cookies específica del sitio.
8. Transferencias internacionales de datos
Los proveedores de infraestructura técnica que dan soporte a Balena pueden operar centros de datos ubicados fuera de la República Argentina, incluyendo eventualmente países de la Unión Europea o los Estados Unidos. En estos casos, Balena procura contratar exclusivamente con proveedores que ofrezcan garantías contractuales adecuadas de protección de datos, tales como cláusulas contractuales estándar reconocidas internacionalmente o certificaciones equivalentes, y limita el volumen de información transferida al mínimo necesario para prestar el servicio. No se realizan transferencias de datos personales a terceros con fines de comercialización, y cualquier transferencia adicional que pudiera requerirse en el futuro será evaluada conforme a los principios de proporcionalidad y necesidad establecidos por la normativa argentina de protección de datos.
9. Seguridad de la información
Balena aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales que recibe, incluyendo el uso de conexiones cifradas para la transmisión de formularios, restricciones de acceso a los sistemas de correo y revisión periódica de las configuraciones de los proveedores de infraestructura. Aun así, ningún sistema es completamente infalible, y se recomienda a las personas usuarias no compartir información sensible o innecesaria a través de canales no cifrados o de comentarios públicos. Ante la detección de un incidente de seguridad que pudiera afectar datos personales, Balena evaluará su alcance y, cuando corresponda conforme a la normativa vigente, notificará a la Agencia de Acceso a la Información Pública y a las personas afectadas dentro de los plazos legalmente exigibles.
10. Procedimiento de reclamos y contacto
Cualquier persona que considere que sus datos personales no fueron tratados conforme a esta política puede presentar un reclamo escrito dirigido a Balena, Calle Defensa 500, San Telmo, C1065ABJ, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, o comunicarse telefónicamente al +54 11 5278-9431 para iniciar el procedimiento correspondiente. Balena confirmará la recepción del reclamo dentro de un plazo de cinco días hábiles y ofrecerá una respuesta sustantiva dentro de los diez días corridos siguientes, salvo que la complejidad del caso requiera un plazo adicional, el cual será comunicado expresamente. Si la respuesta no resulta satisfactoria, la persona interesada puede acudir a la Agencia de Acceso a la Información Pública, organismo de control en materia de protección de datos personales en Argentina, para presentar una denuncia formal.
11. Relación con otras políticas del sitio
Esta política de privacidad debe leerse junto con la política de cookies, que detalla las tecnologías específicas utilizadas para la navegación, y junto con los términos de uso, que regulan de forma general el acceso al contenido editorial de Balena. El aviso legal y la política editorial del sitio complementan esta información al describir la naturaleza divulgativa de los contenidos publicados y los criterios de independencia frente a la publicidad. En caso de contradicción aparente entre documentos, prevalecerá la interpretación más protectora de los derechos de la persona usuaria, y Balena revisará el texto correspondiente para eliminar la inconsistencia detectada.
12. Historial de revisiones
Esta política fue revisada por última vez el 10 de agosto de 2026, oportunidad en la que se actualizaron los plazos de conservación y se incorporó el detalle sobre transferencias internacionales. La versión anterior, publicada el 15 de marzo de 2026, había ampliado la sección de derechos conforme a la Ley 25.326. La primera versión de esta política fue publicada el 2 de noviembre de 2025 junto con el lanzamiento del sitio. Cualquier modificación sustancial futura será anunciada de forma visible en esta misma página antes de su entrada en vigencia.