1. Alcance del documento
Estos términos regulan el acceso y uso de todas las páginas, artículos, guías de signos, secciones de calendario celeste y demás contenidos publicados en Balena, un proyecto de divulgación cultural sobre astrología y observación del cielo. Se aplican a cualquier persona que navegue el sitio desde cualquier ubicación geográfica, aunque su redacción toma como referencia principal el marco legal de la República Argentina, incluido el Código Civil y Comercial de la Nación y, en lo que resulte pertinente, la Ley de Defensa del Consumidor 24.240. Al utilizar el sitio, la persona usuaria acepta estas condiciones en su totalidad de forma tácita desde el momento en que accede a cualquier página; quien no esté de acuerdo con algún punto debe abstenerse de continuar navegando y puede comunicar sus objeciones a través del formulario de contacto. Estos términos no crean una relación de asesoramiento profesional, contractual comercial ni de representación entre Balena, su equipo editorial y las personas que consultan el contenido, y deben leerse junto con la política de privacidad, la política de cookies y el aviso legal publicados en el mismo sitio.
2. Datos que se recopilan durante el uso del sitio
Para poder ofrecer el servicio de forma segura y estable, Balena puede registrar de forma automática la dirección IP de origen, el tipo y versión de navegador utilizado, el sistema operativo, la página solicitada y la fecha y hora de cada visita, según se detalla con mayor profundidad en la política de privacidad publicada en una sección independiente del sitio. Cuando una persona utiliza el formulario de contacto para realizar una consulta sobre estos términos, sobre una publicación concreta o sobre cualquier otro aspecto del sitio, se recibe el nombre indicado, el correo electrónico de contacto y el contenido textual del mensaje enviado voluntariamente. Estos datos se utilizan exclusivamente para responder la consulta planteada y para mantener un registro interno de comunicaciones relacionadas con el cumplimiento de estas condiciones durante el plazo estrictamente necesario. No se emplean estos datos para elaborar perfiles comerciales de las personas usuarias ni se comparten con terceros ajenos a la operación técnica y editorial del sitio, salvo obligación legal expresa que así lo exija.
3. Base legal para el tratamiento asociado a estos términos
La aceptación de estos términos se sustenta en la relación de uso voluntario que cada persona establece al navegar el sitio, y en el interés legítimo de Balena de administrar correctamente su plataforma editorial, prevenir usos indebidos y responder consultas de manera ordenada. Cuando el tratamiento de datos personales resulta necesario para gestionar una consulta concreta iniciada por la propia persona interesada, la base legal aplicable es la ejecución de esa gestión solicitada expresamente por quien escribe. En ningún caso se recurre al consentimiento presunto para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas, y cualquier tratamiento adicional que excediera lo aquí descripto requeriría una base legal específica que sería comunicada de forma previa y transparente a la persona afectada. Este enfoque se mantiene alineado con los principios generales de licitud, lealtad y transparencia que Balena aplica en toda su operación de tratamiento de datos.
4. Plazos de conservación de la información vinculada a estos términos
Los registros técnicos generales de navegación asociados al cumplimiento de estos términos se conservan durante un plazo de doce meses desde su generación, tras el cual se eliminan o se anonimizan de forma irreversible mediante procesos automatizados. Los mensajes recibidos a través del formulario de contacto relacionados específicamente con la interpretación o el cumplimiento de estas condiciones se conservan durante veinticuatro meses desde la última interacción con la persona interesada, plazo que permite atender eventuales reclamos posteriores y mantener trazabilidad de lo actuado. Si una consulta da lugar a un intercambio que deriva en un reclamo formal, la documentación correspondiente puede conservarse durante el plazo de prescripción aplicable según el Código Civil y Comercial de la Nación, que en la mayoría de los supuestos contractuales generales es de cinco años. Transcurridos estos plazos, la información se elimina de los sistemas activos de Balena salvo que exista una obligación legal específica que exija su conservación por un período mayor.
5. Derechos de las personas usuarias y forma de ejercerlos
Cualquier persona cuyos datos personales hayan sido tratados en el marco de la aplicación de estos términos puede solicitar el acceso a dicha información, su rectificación en caso de resultar inexacta, su eliminación cuando ya no sea necesaria para la finalidad que motivó su recolección, y la oposición al tratamiento cuando corresponda conforme a la Ley de Protección de Datos Personales 25.326 y su reglamentación. Estas solicitudes pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección de contacto publicada en el sitio, indicando el nombre completo, una descripción clara del pedido y, de ser posible, una copia de comunicaciones previas que faciliten la identificación del caso. Balena confirma la recepción de toda solicitud dentro de las cuarenta y ocho horas hábiles siguientes y brinda una respuesta sustantiva dentro de un plazo máximo de diez días hábiles, que puede prorrogarse de forma excepcional ante solicitudes de especial complejidad, informando siempre el motivo de la prórroga a la persona interesada. Si la respuesta no resulta satisfactoria, la persona puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control en materia de protección de datos personales en Argentina.
6. Terceros que participan en la operación técnica vinculada a estos términos
Para el funcionamiento del sitio, Balena puede utilizar servicios de terceros que actúan como encargados del tratamiento en aspectos estrictamente técnicos, entre ellos un proveedor de infraestructura de alojamiento y entrega de contenidos con presencia en la región, y un proveedor de mensajería transaccional que permite el envío de respuestas a las consultas recibidas por correo electrónico. Estos proveedores no tienen autorización para utilizar los datos que procesan en nombre de Balena con fines propios, publicitarios o de reventa, y su relación con Balena se rige por acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos que exigen niveles de seguridad razonables conforme a los estándares habituales de la industria. Balena selecciona a estos proveedores evaluando su reputación, sus políticas de seguridad publicadas y su historial de cumplimiento normativo, y revisa periódicamente si continúan siendo adecuados para las necesidades del sitio. En caso de incorporar un nuevo proveedor con un rol equivalente, esta sección será actualizada para reflejar dicho cambio.
7. Cookies asociadas al funcionamiento de estos términos
El cumplimiento de estos términos no depende de cookies específicas más allá de las estrictamente necesarias para el funcionamiento general del sitio, que se describen con mayor detalle en la política de cookies publicada por separado. Entre ellas se incluye una cookie de sesión técnica denominada balena_session, con una vigencia limitada a la duración de la visita activa y que se elimina automáticamente al cerrar el navegador, utilizada exclusivamente para mantener la coherencia de la navegación entre páginas. También puede utilizarse una cookie de preferencias denominada balena_prefs, con una vigencia de hasta doce meses, que recuerda ajustes de visualización elegidos voluntariamente por la persona usuaria, como el estado de aceptación del aviso de cookies. Ninguna de estas cookies se utiliza para verificar el cumplimiento individual de estos términos por parte de una persona en particular, ni para construir perfiles de comportamiento asociados a su aceptación.
8. Transferencias internacionales de información relacionadas con estos términos
Dado que algunos proveedores tecnológicos utilizados por Balena pueden operar con infraestructura ubicada fuera de Argentina, es posible que los datos generados en el marco de la aplicación de estos términos sean procesados en servidores situados en otros países, incluyendo eventualmente Estados Unidos o países de la Unión Europea. En todos los casos, Balena procura contratar exclusivamente con proveedores que ofrezcan garantías contractuales adecuadas de protección de datos, equivalentes a los estándares reconocidos por la normativa argentina e internacional en la materia. Cuando resulta aplicable, estas garantías se instrumentan mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos internacionalmente para transferencias transfronterizas de datos personales. Balena no vende ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales propios ajenos a la prestación del servicio informativo que ofrece el sitio.
9. Procedimiento de reclamos y contacto sobre estos términos
Cualquier persona que considere que estos términos han sido aplicados de forma incorrecta, o que desee plantear una objeción sobre alguna cláusula específica, puede comunicarse a través del formulario de contacto disponible en el sitio o mediante el correo electrónico y el teléfono publicados en el pie de página de todas las secciones. Balena revisa cada reclamo recibido con atención individual y confirma su recepción dentro de las cuarenta y ocho horas hábiles siguientes al envío, informando además un número de referencia interno para facilitar el seguimiento del caso. La resolución sustantiva del reclamo, incluyendo una explicación clara de la decisión adoptada, se comunica dentro de un plazo máximo de quince días hábiles desde la recepción inicial, salvo que la complejidad del caso requiera un plazo adicional debidamente informado. Balena también puede recibir reclamos dirigidos por correspondencia postal a la dirección física indicada en el sitio, en Calle Defensa 500, San Telmo, C1065ABJ, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
10. Modificaciones a estos términos y su comunicación
Balena puede modificar estos términos en cualquier momento para reflejar cambios normativos, ajustes en la operación del sitio o mejoras en la claridad del propio documento, y publicará siempre la versión vigente en esta misma página con la fecha de última actualización claramente indicada. Cuando una modificación resulte sustancial, en particular si afecta el tratamiento de datos personales o los derechos de las personas usuarias, Balena procurará destacar dicho cambio mediante un aviso visible en la página principal durante un período razonable posterior a su entrada en vigencia. El uso continuado del sitio después de la publicación de una modificación implica la aceptación de los términos actualizados, sin perjuicio del derecho de cualquier persona a dejar de utilizar el sitio si no está de acuerdo con los cambios introducidos. Se recomienda a las personas usuarias frecuentes revisar esta página periódicamente para mantenerse informadas sobre su contenido vigente.
11. Limitación de responsabilidad y uso del contenido
Todo el contenido publicado en Balena tiene una finalidad informativa, cultural y de entretenimiento, y no debe interpretarse como asesoramiento profesional de ningún tipo, incluyendo asesoramiento médico, financiero, legal o psicológico. Balena no garantiza la exactitud absoluta ni la aplicabilidad universal de las interpretaciones astrológicas publicadas, y no asume responsabilidad por decisiones que una persona pueda tomar basándose exclusivamente en dicho contenido. El sitio se ofrece en su estado actual, sin garantías de disponibilidad ininterrumpida, y Balena realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio operativo pero no puede garantizar la ausencia total de interrupciones técnicas. Las personas usuarias asumen la responsabilidad de verificar de forma independiente cualquier decisión relevante que puedan tomar influenciadas por los contenidos del sitio.
12. Registro de revisiones de este documento
Este documento se revisa periódicamente para asegurar que continúe reflejando con precisión la operación real del sitio y el marco normativo vigente en Argentina. La versión publicada el 3 de febrero de 2024 constituyó la primera redacción integral de estos términos, incorporando las secciones básicas de alcance, datos recopilados y limitación de responsabilidad. La versión del 18 de septiembre de 2024 amplió las secciones relativas a los derechos de las personas usuarias y al procedimiento de reclamos, incorporando plazos de respuesta más precisos. La versión actual, del 11 de abril de 2025, incorpora el detalle sobre transferencias internacionales de información y la ampliación de los plazos de conservación descriptos en la sección cuarta, con el objetivo de brindar mayor transparencia a las personas que consultan el sitio desde Argentina y desde el resto de la región de habla hispana.